Topo do funil – pessoas que estão no seu raio de alcance podendo ou não se interessar por seu negócio e buscarem conhecimento sobre o segmento.
Meio do funil – Aqui o consumidor já desenvolveu um interesse por seu produto/serviço e busca por mais informações, é o momento em que realizam pesquisas e sanam suas eventuais dúvidas.
Fundo do funil – Nessa etapa a busca é por ofertas, seu cliente já tem as informações que precisa e espera pelo melhor momento para realizar a compra.
Pós venda – depois da compra o cliente que segurança e tranquilidade, informações sobre a compra/transporte e quer respeito e responsabilidade com seus dados cadastrados.